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Los demás

La relación con el cliente

Alguna vez te has preguntado...

¿Cómo debo atender a un cliente de forma eficaz y hacer preguntas adecuadas para entender sus problemas?

¿Puedo decir a veces que no?

¿Cómo enfrentarme a un cliente insatisfecho o una situación inesperada?

¿Cómo es una comunicación telefónica profesional correcta?